Preguntas frecuentes

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de
Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que
llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo
y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más
frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las
bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

Debido a que nuestras tallas son internacionales en ocasiones difieren de las
que estamos acostumbrados en España, por eso fiese de nuestra guía de
tallas que encontrará en la parte inferior de cada página.
Recuerde que aun así y el calzado no le vaya bien, solo debe darnos aviso para
poder realizar el cambio correspondiente. 

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con
la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el
estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando
la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada,
por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.

Tal como lo indica el punto 3 recibiste tu número de seguimiento que se
generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en la plataforma oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsqueda orientativas para poder ir consultando el movimiento. Recomendamos
empezar el rastreo a los siguientes días hábiles.